Domande frequenti

Come funziona la fatturazione?

Tutte le fatture sono emesse in formato XML SdI e trasmesse al Sistema di Interscambio (SdI) dell'Agenzia delle Entrate. Supportiamo Codice SDI e PEC. Il pagamento avviene su base mensile in anticipo, con IVA al 22%.

Cos'è Target SMTP?

Target SMTP è un servizio italiano di invio email transazionali e marketing tramite SMTP relay e API REST. Sostituisce mailer come SendGrid, Mailgun e Postmark con hosting in Unione Europea, supporto in italiano e fatturazione elettronica SdI/PEC.

Posso inviare email marketing oltre a quelle transazionali?

Sì. Il servizio supporta entrambe le tipologie. Per il marketing dovrai gestire correttamente le liste con double opt-in, link di unsubscribe (obbligatorio per la conformità GDPR) e rispettare le soglie di bounce/complaint.

Cosa succede se un mio cliente fa spam?

Sistema anti-abuse attivo 24/7: bounce parser, FBL handler per le segnalazioni spam, auto-suspend automatico se la complaint-rate supera 0.1% o la bounce-rate il 5%. Ti avvisiamo prima che la reputazione del tuo dominio venga compromessa.

Posso cambiare piano in qualsiasi momento?

Sì. Puoi fare upgrade in qualsiasi momento dal pannello: il pro-rata viene calcolato automaticamente. Il downgrade si applica dal periodo di fatturazione successivo.

Cosa succede se supero il limite mensile?

Non blocchiamo l'invio: paghi l'overage per ogni 1000 email aggiuntive secondo il prezzo del tuo piano. L'admin del tuo account riceve notifiche al 75%, 90% e 100% della soglia.

È prevista una prova gratuita?

No, non offriamo trial gratuiti. Preferiamo offrire un primo piano a costo contenuto, fatturazione mensile senza vincoli, possibilità di disdire in qualsiasi momento e migrazione assistita inclusa.

Posso pagare con bonifico o PayPal?

Sì. Stripe (carta + SEPA Direct Debit) è il metodo principale ma supportiamo anche bonifico bancario per ordini annuali o sopra una certa soglia. PayPal non supportato attualmente.

Posso avere un IP dedicato?

Sì, su piani Growth e superiori (o come add-on). Include warmup graduale in 30 giorni guidato dal nostro team.

Posso usare il mio dominio mittente?

Sì, e dovresti. Ogni account configura uno o più sender domain con propria coppia DKIM. Il sistema genera SPF, DKIM e DMARC pronti da pubblicare sul DNS del tuo dominio. La reputazione è del tuo dominio, non condivisa.

I server sono in Italia?

I server fisici sono in Unione Europea (datacenter certificati). Non rivendichiamo "IP italiani" per non darti informazioni inesatte. Quello che conta per la deliverability è la reputazione dell'IP e del dominio mittente, entrambi sotto il nostro controllo diretto.

Quali API offrite?

API REST moderna su /v1/messages con autenticazione Bearer token, idempotency keys, retry esponenziale, rate limiting trasparente in header. Webhook per eventi delivered, bounced, opened, clicked, complaint. SDK ufficiali in PHP, Node.js e Python in lavorazione.

Quanto è veloce il servizio?

L'ingestion API ha latenza tipica P50 < 50ms, P95 < 150ms in Europa. Il throughput dipende dal piano. La consegna effettiva al mail server destinazione dipende dal destinatario.

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